SIP телефония

Коротко
о терминологии

Когда речь идет о телефонии, то такие аббревиатуры как IP, VoIP и SIP смущают до 70% потенциальных пользователей, а более половины путают их между собой. Это приводит к тому, что экономически оправданное и технически совершенное решение обходит стороной дома и офисы. А значит знакомиться с SIP-телефонией нужно именно с изучения терминологии.

Самый ходовой термин — это IP (Internet Protocol)

• Internet Protocol;
• «межсетевой протокол».

«IP является связующим звеном между разными компьютерными сетями. Он объединяет их в один слаженно действующий механизм, который принято называть интернетом. Именно Internet Protocol отвечает за обмен данными пользователей. На профессиональном языке эта процедура называется „доставка пакета“.»

Более простым языком можно сказать, что IP-телефония — это всеобъемлющая сеть, в рамках которой передаются и принимаются информационные блоки.

Пользователи понимают, что данные имеют разный характер. И голосовые сеты проходят по специализированному протоколу — VoIP. Он необходим для любой передачи с голосовыми файлами. По сути, VoIP является частью системы телефонии, которая и обеспечивает своевременный обмен информационными пакетами.

Передача происходит в обе стороны с помощью различных технических устройств, поддерживающих нужный протокол. В этот список попадает и SIP — современный и экономичный протокол, уверенно вытесняющий с рынка предыдущие варианты. Session Initiation Protocol или, как принято сокращать, SIP отвечает за установление связи между пользователями. Он обеспечивает ряд важных функций:

• установление соединения;
• поддержка текущей сессии;
• безопасность;
• завершение соединения.

«SIP устанавливает правила, по которым передаются сеты данных. В них входят не только голос, но и сообщения, а также видео информация.»

Передача данных через интернет в формате обычного общения, которое стало обыденным для каждого пользователя сети — и является IP-телефонией. Для нее разработано несколько видов протоколов, отвечающих за:

• регистрацию технического устройства;
• вызов абонента;
• переадресацию вызова;
• открытие сессии;

Качество связи напрямую зависит от того, какой вариант IP-телефонии был подключен в офис или квартиру.

Классификация протоколов

Если IP-телефонию рассматривать как, например, марку авто, то протокол будет являться ее моделью. В один момент времени пользователь физически не может использовать несколько моделей автомобилей, но выбрать лучший и наиболее подходящий для себя по ряду параметров он в состоянии.

Разработано 4 вида протоколов телефонии:

• H.323 — подходит для мультимедиа, но с каждым годом применяется все реже;
• MGCP — осуществляет контроль за медиашлюзами;
• IAX2 — работает только в рамках одной системы IP-PBX Asterisk.

Последний из перечисленных вариантов телефонии активно используется для экономии трафика. Он часто привлекает начинающих предпринимателей, избегающих больших расходов на содержание офиса.

И, наконец, SIP — самый распространенный вариант, трансформировавшийся в стандарт. На сегодняшний день этот протокол телефонии используется с разными целями:

• онлайн-конференции;
• чаты;
• онлайн-игры;
• популярные мессенджеры и не только.

В последнюю группу включены:

• Skype;
• Viber;
• WhatsApp;
• Telegram и другие.

При этом текстовые сообщении не имеют отношения к технологии VoIP, она используется только при отправке пакета мультимедиа.

Особенности и преимущества SIP

Провайдеры SIP-телефонии в России способны без остановки перечислять плюсы протокола:

• поддержка видео пакетов — это новая страница в истории интернет обмена данными;
• низкие цены на SIP-телефонию (VoIP) — самый дешевый вариант коммуникации;
• быстрые подключение и настойки телефонии — на один офис специалист тратит не более 2 часов;
• простая интеграция с бизнес-сервисами — повышает эффективность бизнеса;
• надежность — качество связи приближено к идеальному;
• гибкость — возможность настройки переадресации по разным параметрам (день недели, месяц и не только);
• высокий уровень безопасности.

IP-телефонизация бизнеса

Чтобы повысить сервис для клиентов, в бизнесе принято использовать несколько мессенджеров одновременно.

По последним данным малый и средний бизнес 3 последних года использовал мессенджеры в 20−30% случаев. В 2019 году эта цифра выросла до 90%. При этом в одном офисе применяется до 5 их разновидностей.

Такая популярность объясняется созданием комфортных условий для клиентов. Но на самом деле это насущная необходимость — один мессенджер не позволяет отправить информацию или непосредственно позвонить на другой. Поэтому необходимый охват целевой аудитории достигается за счет расширения количества используемых приложений.

Но подключение одного SIP-номера снимет эту и многие другие проблемы:

• универсальность — клиент сможет позвонить с обычного телефона и не нагружать себя поиском нужного мессенджера;
• удобство — в офисе устанавливается один или несколько многоканальных номеров с количеством линий по числу пользователей (доступно их увеличение);
• аналитические возможности — руководитель при необходимости получит данные из истории работы оператора или обращений клиента;
• ведение записи всех разговоров;
• поднятие репутации компании в глазах целевой аудитории — один всегда доступный номер, размещенный на сайте, выглядит достойно и презентабельно;
• гибкие условия выбора оборудования.

Поэтому подключить услугу SIP — это простое и элегантное решение для бизнеса, планирующего прочно закрепится в своей экономической нише.

Подбор технического средства

Для SIP-телефонии подходят устройства с доступом в Интернет:

• смартфон/планшет — для работы понадобится SIP-приложение;
• стационарный компьютер/ноутбук — пользователю нужно позаботиться об установке SIP-приложения и покупке гарнитуры;
• SIP-телефонный аппарат;
• стандартный телефон.

В последнем случае устройство нужно дополнить VoIP-шлюзом, требующим подключения к Интернету.

SIP-технология позволяет полностью заменить аналоговую систему коммуникации и обойдется компании крайне недорого.

Выбирая компанию SkyTelecom в качестве поставщика SIP телефонии, вы можете быть уверены в следующем:

• компания имеет большой опыт реализации крупных проектов по внедрению телефонии;
• оперативный выезд в офис заказчика для предварительной оценки потребностей;
• настройка телефонии в кратчайшие сроки;
• доступные тарифные пакеты и не только.

С каждым годом тарифы становятся все более оптимальными и интересными для пользователей, что свидетельствует о развитии телефонии и ее внедрении не только в сферу бизнеса, но и в домашний обиход.

SIP-телефония — это относительно молодая технология, которая уверенно вытесняет аналоговую коммуникацию. Ведь будущее за современными средствами связи и SIP является их флагманом.